Como cancelar uma assinatura no iphone

Neste tutorial, abordaremos os passos detalhados para cancelar uma assinatura no iPhone, garantindo que você possa fazê-lo facilmente e sem complicações. Siga as etapas abaixo para cancelar uma compra com sucesso.

Passo 1: Acesse as Configurações do seu iPhone

Primeiramente, abra o aplicativo “Ajustes” no seu iPhone, que tem um ícone em formato de engrenagem.

O ícone de Ajustes geralmente está localizado na tela inicial do seu iPhone. Se você organizou seus aplicativos em pastas, verifique a pasta “Utilitários”.

Passo 2: Acesse o menu do seu ID Apple

No menu “Ajustes”, toque no seu nome no topo da tela para acessar o menu do seu ID Apple.

Este menu oferece várias opções relacionadas à sua conta, como iCloud, Mídia e Compras, Compartilhamento Familiar e muito mais. Certifique-se de estar conectado com o ID Apple associado à compra que deseja cancelar.

Passo 3: Entre na seção “Assinaturas”

Dentro do menu do ID Apple, selecione a opção “Assinaturas”. Aqui você encontrará todas as assinaturas ativas e inativas associadas à sua conta.

Caso possua várias assinaturas, reserve um momento para se familiarizar com esta seção. A lista exibirá assinaturas ativas e expiradas e pode incluir assinaturas de aplicativos, Apple Music, Apple Arcade e muito mais.

Passo 4: Selecione a compra que deseja cancelar

Navegue pela lista de assinaturas e toque na compra que deseja cancelar.

Anote os detalhes da assinatura, como a data de renovação, o custo da assinatura e os planos disponíveis. Essas informações podem ser úteis se você decidir reativar a assinatura no futuro.

Passo 5: Cancelar a compra ou assinatura

Depois de selecionar a compra, toque na opção “Cancelar assinatura” ou “Cancelar teste gratuito”, conforme aplicável. Em seguida, confirme a ação no pop-up que aparecerá.

É importante saber que cancelar uma assinatura não resultará em um reembolso imediato. Em vez disso, você ainda terá acesso à assinatura até o final do ciclo de cobrança. Se estiver em um período de teste gratuito, pode perder o acesso à assinatura imediatamente após o cancelamento.

Passo 6: Verifique se o cancelamento foi bem-sucedido

Após cancelar a compra, você verá a data em que a assinatura expirará. Isso indica que o cancelamento foi bem-sucedido.

Lembre-se de que, se desejar reativar a assinatura posteriormente, poderá fazê-lo visitando a mesma seção “Assinaturas” e tocando na assinatura expirada.

Como solicitar um reembolso de uma compra na App Store

Caso deseje solicitar um reembolso de uma compra, siga os passos a seguir:

Passo 1: Acesse o site de suporte da Apple

Acesse o site reportaproblem.apple.com e faça login com o seu ID Apple.

Este site é a plataforma oficial da Apple para relatar problemas com compras, reembolsos e muito mais.

Passo 2: Encontre a compra em questão

Navegue pelo histórico de compras e localize a compra da qual você deseja solicitar reembolso.

Seu histórico de compras incluirá compras de aplicativos, compras dentro do aplicativo e assinaturas. Certifique-se de identificar corretamente a transação para a qual deseja um reembolso.

Passo 3: Solicite o reembolso

Toque no botão “Relatar problema” ao lado da compra e escolha o motivo para solicitar o reembolso. Em seguida, preencha o formulário com as informações necessárias e clique em “Enviar”.

Forneça o máximo de detalhes possível no formulário para ajudar a Apple a entender sua situação e tomar uma decisão informada sobre o pedido de reembolso. É essencial também selecionar o motivo correto para o pedido de reembolso, pois isso pode afetar o resultado da sua solicitação.

Passo 4: Aguarde a resposta da Apple

A Apple analisará o seu pedido e enviará um e-mail com a resposta em até 48 horas. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será creditado no seu método de pagamento cadastrado.

Lembre-se de que a Apple pode negar seu pedido de reembolso se ele não estiver de acordo com suas políticas de reembolso ou se o pedido for feito muito tempo após a compra ser concluída. A Apple normalmente processa reembolsos para compras feitas nos últimos 90 dias.

Passo 5: Verifique seu método de pagamento pelo reembolso

Depois que seu reembolso for aprovado, pode levar alguns dias para que o valor seja refletido no seu método de pagamento, dependendo dos tempos de processamento da sua instituição financeira. Certifique-se de monitorar sua conta e confirmar que o reembolso foi processado.